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Foire aux questions (FAQ)

Ici, vous trouverez des réponses rapides et détaillées aux questions les plus fréquentes concernant nos services, abonnements, réservations et bien plus encore. Notre objectif est de vous faire gagner du temps en vous fournissant toutes les informations dont vous avez besoin en un seul endroit. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement.

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Questions

  • Quelles sont vos heures d'ouverture ?

    JC EXCELSTUDIOS vous accueille du lundi au vendredi de 17:00 à 23:00 et le samedi de 17:00 à 21:00. Fermé le dimanche.


    En cas d'incapacité à vous produire pendant les horaires citées ci-dessus, veuillez nous contacter par mail a l'adresse contact@jc-excelstudios.ch. 

  • Quels modes de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les paiements en ligne pour la réservation de sessions de répétitions avec PayPal ou Stripe. Pour les autres prestations, nous acceptons les paiements par carte ou espèce. 


    Courant octobre 2024, nous accepterons les paiements via Twint.

  • Puis-je obtenir un remboursement intégral ?

    Dans le cas ou vous ne pouvez pas assister à une session reservée, vous pouvez l'annuler dans les 24 heures avant la date de réservation. Dépassé ce délai, nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement. 


    Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse contact@jc-excelstudios.ch

  • Puis-je réserver plusieurs créneaux le même jour ?

    Oui, vous pouvez réserver autant de créneaux que vous souhaitez sur la journée, sous reserve que les studios concernées soient disponibles.

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